近日，海拉尔区东山街道望海社区设立“书记留言簿”，为居民与社区搭建起沟通的桥梁，增强了群众的获得感、幸福感。

自“书记留言簿”设立以来，居民纷纷通过留言簿，提出对社区建设的看法和建议。从环境卫生、公共设施完善，到邻里关系协调，留言内容覆盖社区生活的方方面面。居民参与社区事务的热情被充分调动起来，居民的建议和提议，为社区工作的改进提供了清晰方向。

社区工作人员每日收集整理留言内容，再由该社区书记逐一对问题进行批注，并安排专人跟进处理。对于能立即解决的问题，第一时间采取行动；对于较为复杂的问题，组织专题会议研究解决方案，联合物业、综合执法等多方资源，将进展情况及时反馈给居民。

多位居民在书记留言簿上提到，乘坐社区周边公交车时，公交站点的座椅冰冷给出行带来极大不适。该社区知悉后，迅速在座椅上统一安装了柔软的坐垫，让居民感受到出行的温暖。还有部分居民反映小区栅栏破损，存在安全隐患。该社区第一时间安排工作人员实地勘查，并组织物业对破损栅栏进行修复加固，筑牢安全防线。

“书记留言簿”的设立推动社区治理从“单向管理”向“双向互动”转变。今后，望海社区将继续完善这一机制，拓宽沟通渠道，倾听居民的声音，推动社区治理的精细化、科学化发展，打造更加和谐美好的社区环境。（张宇）