家庭是社区的细胞，社区里看似鸡毛蒜皮的小事，都关乎着社区居民的切身利益。近日，在海拉尔区胜利街道新春社区群众诉求服务站，成功化解了一起邻里纠纷事件。

原来，新材小区一居民楼3楼住户是2名老人，5楼住户家中的2个孩子经常在休息时段在家中跑跳，因老人患有冠心病、高血压、神经衰弱等病症，孩子跑跳发出的响声严重影响了老两口的正常生活。老两口曾上门与5楼邻居进行协商，协商后5楼住户家中的孩子们保持了一段时间后又开始蹦跳，老人便私自关闭了自来水阀门。

为了更好地营造安全稳定和谐的社区环境，让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区，在了解了事情的经过后，新春社区群众诉求服务站工作人员协同辖区派出所民警分别把两户居民约到一起，面对面进行调解、劝导，及时理顺居民情绪，缓解双方矛盾，鼓励双方互相理解加强沟通。大家针对矛盾，分析原因，并提出合理的解决方案，经过一个半小时的沟通，最终促使双方达成和解共识：5楼住户避免孩子在老人休息时段玩耍，3楼住户也答应打开水阀，矛盾当事人握手言和，双方关系得以缓和。

下一步，新春社区群众诉求服务站将继续充分发挥服务站调解作用，积极排查化解居民矛盾纠纷，做好居民的“贴心人”“和事佬”。