文明是一座城市最美丽的名片，也是一座城市最美的底色。为扎实做好创建全国文明城市工作，呼伦贝尔市文化旅游广电局在市创城办的具体工作要求和部署下，紧紧围绕创建目标，严格对照指标标准，切实把文旅系统创建任务落实落细落到位，以实际行动在创建全国文明城市中交出一份高分“文旅”答卷。

宣传引导

让文明旅游深入人心

为进一步提升人民群众文明旅游意识，树立健康文明的旅游形象，呼伦贝尔市文化旅游广电局开展了形式多样的文明旅游宣传引导活动。通过制作《呼伦贝尔旅行日志》《文明旅游伴您行》等文明旅游宣传资料，向旅游企业和广大市民现场发放文明旅游宣传资料；在呼伦贝尔市文化旅游广电局官方网站对倡导文明旅游和各类不文明现象进行网络宣传；在星级饭店、A级景区和机场、车站等场所利用户内外广告宣传牌、宣传栏、电子屏、网络等媒介持续刊播文明旅游公益广告宣传片。

同时，为深入贯彻落实市委、市政府关于加大旅游市场秩序整治力度的工作部署，规范旅游经营服务行为，维护旅游消费者合法权益，提升旅游服务品质和游客满意度，市文化旅游广电局集中组织开展了旅游市场秩序监督检查“上路上车、进站进场、驻乡驻点、包社包导、对接酒店”专项行动，组成若干专项工作组深入旅游接待第一线实施监督检查。随着专项行动的深入推进，形成了旅游市场秩序整治的震慑力，整治成效将愈加明显。

文化惠民

让群众共享品质生活

文化是城市发展的血脉，是衡量美好生活的一个重要标尺。为进一步丰富群众文化生活，我市不断深化文化惠民工程，加快公共文化服务惠民项目落地实施，包括推进数字文化馆、创建全国美术家基地、提升24小时自助图书馆面向市民免费开放的服务能力；完善呼伦贝尔市少儿图书馆建设、推进“城市书房”建设等多项惠民项目，更好满足百姓的文化需求。

同时，为充分发挥公共文化场馆的阵地作用，我市广泛开展群众性文化活动和特色文化活动。呼伦贝尔市艺术剧院（市乌兰牧骑）和11支旗市乌兰牧骑开展了35场“庆祝中国共产党成立100周年 呼伦贝尔市乌兰牧骑惠民系列演出”活动；市图书馆举办“红色经典阅读、传承精神力量”《党史百日读》活动；市文化馆组织举行多场“永远跟党走”群众性参与的广场舞活动等等，推动了群众文艺创作、队伍培养、品牌打造和活动开展，营造了“创建全国文明城市”的文明和谐社会氛围。

此外，市文旅广局、市文化馆联合组织业余院团、戏曲爱好者走进光明村、友好村等6个乡村，海拉尔区南开路小学、桃李小学等6所学校，开展戏曲进乡村、戏曲进校园活动，为促进中华优秀传统戏曲文化传承发展、助力呼伦贝尔创建全国文明城市发挥积极作用。一个个精彩节目走进乡村，深入人心；一场场文化盛宴从原来的生活“调味品”变成了现在不可或缺的“正餐”，文化惠民让群众的幸福感和获得感不断提升。

强化监管

让文娱场所健康发展

市文旅广局高度重视对文化娱乐场所的监管，积极开展专项检查工作。目前，全市开放经营的互联网上网服务场所共有172家。市文旅广局定期召开市区网吧经营单位管理工作会议，与网吧业主签订文化市场经营单位管理责任书，完善网吧管理制度、巡查制度、安全管理制度、入场人员登记制度等一系列规范经营秩序。同时，按照自治区文化和旅游厅统一要求，为所有网吧安装了技术监控软件“净网先锋”，有效监控网吧运营情况及屏蔽网上非法经营活动。

此外，市文旅广局针对不同时间段上网人流的特点，加大了寒暑假、节假日期间、夜间的市场检查力度，通过集中开展整顿校园周边环境、加大夜查力度、严打黑网吧等专项行动，依法取缔校园周边非法开设互联网上网服务营业场所。通过12318全国文化市场举报热线接收举报线索，严厉打击网吧接纳未成年人、超时营业等违法行为。通过常态化管理，有效遏制了网吧接纳未成年人上网的现象，网吧业主守法经营意识不断增强。

志愿服务

让文明之花处处开放

文明是最美的风景。为助力全国文明城市创建，志愿者们持续开展志愿服务活动，让城市各处遍开文明之花。

为发挥志愿者队伍的生力军作用，提供优质服务，市文化馆在一楼大厅醒目位置设置了志愿者服务站，并为志愿服务者配发了相应志愿者服务绶带；市图书馆二楼设置了学雷锋志愿服务岗，周一至周日向读者提供参考咨询、文明劝导、志愿讲解等志愿服务，并为读者提供饮用水、应急雨伞、急救药箱、无线网、老花镜等物品；市博物院设立志愿者服务站，坚持服务公众，弘扬优秀传统文化，为公众提供免费讲解、文明引导等服务；世界反法西斯战争海拉尔纪念园、呼伦贝尔古城、海拉尔国家森林公园等海拉尔境内的景区均设有学雷锋志愿者服务站，且均按要求达到“有统一标识、有办公场所、有志愿者队伍、有管理制度、有工作台账、有服务项目、落实志愿服务活动”的建设标准。